Rücksendungen und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag geben, z.B. per E-Mail an die Adresse: shop@cepack.pl

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt:

• für einen Vertrag, bei dem wir die Sache aushändigen, ohne dass wir dazu verpflichtet sind, das Eigentum zu übertragen, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in Besitz genommen haben,
  
• für digitale Inhalte ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
  

Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist.

Senden Sie die zurückgesendete Sache unverzüglich an uns zurück: Gnojnik 393, 32-864 Gnojnik ,POLEN , spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen haben.

Die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung von Gegenständen gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Regeln, werden wir Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag erhalten haben, zurückerstatten.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht eines im Fernabsatz abgeschlossenen Vertrags für den Verbraucher unter anderem nicht zusteht, wenn es um den Vertrag geht:

• bei dem der Leistungsgegenstand eine Sache ist, die nicht vorgefertigt ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder die zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse bestimmt ist,
• bei dem der Leistungsgegenstand eine schnell verderbliche oder kurzlebige Sache ist,
• bei dem es sich um einen Gegenstand handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, der nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• in dem der Gegenstand der Leistung Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde
• um die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, wenn die Erfüllung der Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Unternehmer ihn über den Verlust des Widerrufsrechts unterrichtet hat.

Detaillierte Informationen zum Widerruf finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamationen

Wenn Sie Verbraucher sind, wenn sich eine bei uns gekaufte Ware als mangelhaft erweist, haben Sie das Recht, diese auf der Grundlage der Gewährleistung zu reklamieren. Die Reklamation ist am besten an die E-Mail-Adresse shop@cepack.pl oder per Post an die Adresse ul. Okocimska 2, 32-800 Brzesko, POLEN zu richten.

Im Zusammenhang mit dem Defekt können Sie verlangen:

• dass der Gegenstand gegen eine mangelfreie ersetzt wird,
• Beseitigung des Mangels,

Ioder eine Erklärung abgeben über:

• die Preisreduzierung
• den Rücktritt vom Vertrag – im Falle eines wesentlichen Mangels.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Tag der Übergabe der Sache festgestellt werden.

In der Regel können Sie die Reklamation innerhalb eines Jahres nach der Feststellung des Mangels geltend machen, aber die Frist für die Einreichung der Reklamation darf nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Die Bearbeitung Ihrer Beschwerde (Beantwortung) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde.

Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die reklamierte Ware ist an folgende Adresse zu senden: Gnojnik 393, 32-864 Gnojnik, POLEN